รายงานผล การประเมินการดูแลองค์การ

ตามหลักธรรมาภิบาลของผู้บริหารหน่วยงาน : คณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์

 

จากการที่คณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ดได้จัดให้มีการประเมินการดูแลองค์การตามหลักธรรมาภิบาลของผู้บริหารหน่วยงาน มหาวิทยาลัยราชภัฎร้อยเอ็ด เพื่อให้ทราบความคิดเห็นเกี่ยวกับการดูแลองค์กรตามหลักธรรมาภิบาล อันจะเป็นประโยชน์ในการพัฒนา ปรับปรุง การให้บริหารงานของผู้บริหารหน่วยงานภายในมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ดให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น บัดนี้ ฝ่ายประเมินผลฯ คณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ดได้ดำเนินการจัดทำรายงานผลการประเมินการดูแลองค์การตามหลักธรรมาภิบาลของผู้บริหารหน่วยงาน คณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด ดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว จึงใคร่ขอนำเสนอผลการสำรวจออกเป็น 3 ตอน ดังนี้

                                ตอนที่  1    ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

                                ตอนที่  2    ความพึงพอใจในการให้บริการของมหาวิทยาลัย

                                ตอนที่  3    ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนา

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

จากการแจกแบบประเมินสอบถามการดูแลองค์การตามหลักธรรมาภิบาลของผู้บริหารหน่วยงานคณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด ได้แบบสอบถามฉบับสมบูรณ์ จำนวน 40 ฉบับ ปรากฏผลข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ดังแสดงในตาราง 1–2

ตาราง 1 จำนวนและร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามเพศ

 

เพศ	จำนวน (คน)	ร้อยละ
ชาย	25	62.5
หญิง	15	37.5
รวม	40	100.0

 

จากตาราง 1 พบว่า  ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นเพศชาย จำนวน 25 คน คิดเป็นร้อยละ 62.5 และเป็นเพศหญิง จำนวน 15คน คิดเป็นร้อยละ 37.5

ตาราง 2 จำนวนและร้อยละของผู้ตอบแบบประเมิน จำแนกตามอายุ

ช่วงอายุ	จำนวน (คน)	ร้อยละ
20-30 ปี	35	87.5
31-40 ปี	15	37.5
รวม	40	100.0

 

จากตาราง 2 พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีช่วงอายุ 20-30 ปี จำนวน 35 คน คิดเป็นร้อยละ 87.5และเป็นช่วงอายุ 31-40 ปี จำนวน 15 คน คิดเป็นร้อยละ 37.5

ตอนที่ 2.1 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักประสิทธิผล

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.45	มาก
1. มีการกำหนดวิสัยทัศน์ เป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์และเป้าหมายที่สอดคล้องกับพันธกิจและค่านิยมขององค์การและมีการประกาศให้รับรู้ร่วมกัน	4.50	มาก
2. มีระบบงานที่เอื้อต่อการทำงานตามแผนยุทธศาสตร์ นำไปสู่การปฏิบัติและบรรลุเป้าหมายที่วางไว้	4.38	มาก
3. ใช้อำนาจบริหารจากระดับสูงสู่ระดับปฏิบัติ เพื่อให้เกิดเอกภาพในการบังคับบัญชา	4.54	มาก
4. มีการบังคับบัญชาหลายขั้นตอนเป็นการประกันความถูกต้องและความยุติธรรม	4.31	มาก
5. มีการติดตาม ประเมินผล พัฒนา และปรับปรุงแผนยุทธศาสตร์อย่างต่อเนื่องเป็นระบบ	4.50	มาก

 

 

ตอนที่ 2.2 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักประสิทธิภาพ

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.32	มาก
1. มีการบริหารกระบวนการทำงานที่มุ่งเน้นในการตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเป็นระบบและทั่วถึง	4.42	มาก
2. มีการบริหารงานที่ใช้ทรัพยากร แรงงานและเวลาอย่างคุ้มค่า	4.38	มาก
3. มีขั้นตอนการจัดสรรงบประมาณอย่างเป็นระบบและมีการจัดทำรายงานการเงินสม่ำเสมอและถูกต้อง	4.12	มาก
4. มีการวางแผนการกำหนดอัตรากำลังภายในหน่วยงานไว้อย่างชัดเจน	4.46	มาก
5. มีการใช้เทคโนโลยีต่างๆ ที่ทันสมัยเพื่อลดต้นทุน	4.23	มาก

ตอนที่ 2.3 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักการตอบสนอง

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.30	มาก
1. ผู้บริหารรับฟังข้อเสนอแนะจากประชาคมในเรื่องนโยบายหรือการบริหาร	4.35	มาก
2. แผนปฏิบัติงานของหน่วยงานได้มาจากความคิดเห็นของสมาชิกส่วนใหญ่ในหน่วยงาน	4.12	มาก
3. ผู้บริหารเป็นผู้ที่บุคลากรส่วนใหญ่ในประชาคมของหน่วยงานให้การสนับสนุน	4.38	มาก
4. มีการทำงานเป็นทีมในการบริหารงาน	4.54	มากที่สุด
5. สามารถตอบสนองแก้ปัญหาข้อร้องเรียนอย่างทันท่วงที	4.12	มาก

 

 

ตอนที่ 2.4 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักภาระรับผิดชอบ

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.28	มาก
1. มีการกำหนดทิศทางและแผนการปฏิบัติงานที่ชัดเจน รวมทั้งผู้รับผิดชอบภายในของแต่ละงาน	4.31	มาก
2. ผู้บริหารได้สื่อสารและทำความเข้าใจในเรื่องของแผนรวมขององค์การแก่ทุกคนที่รับผิดชอบ	4.27	มาก
3. ในการปฏิบัติงาน บุคลากรจะทราบถึงดัชนีชี้วัด และวิธีการ/ขั้นตอนการปฏิบัติงานไว้อย่างชัดเจน	4.15	มาก
4. มีการติดตามประเมินผลการปฏิบัติงาน และมีการวางแผนสำรองในกรณีเกิดปัญหาความขัดแย้ง	4.27	มาก
5. มีระบบให้บุคลากรตระหนักในความรับผิดชอบในหน้าที่ของตนและหน้าที่ต่อสังคม รวมทั้งพร้อมรับการตรวจสอบ	4.38	มาก

ตอนที่ 2.5 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักความโปร่งใส

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.36	มาก
1. มีระบบการคัดเลือกบุคลากรเข้าใหม่ที่โปร่งใส	4.35	มาก
2. มีระบบบริหารการเงินและพัสดุที่รัดกุม	4.35	มาก
3. มีระบบการตรวจสอบการทำงานในหน่วยงานที่มีประสิทธิภาพสูง	4.46	มาก
4. มีการกระจายข้อมูลข่าวสารขององค์การอย่างเปิดเผยให้แก่บุคลากรประชาชนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับทราบอย่างทั่วถึง	4.27	มาก
5. มีระบบที่รองรับการตรวจสอบจากภายนอก ที่เน้นให้ทุกภาคส่วน เข้ามาร่วมในการตรวจสอบอย่างเป็นระบบ	4.38	มาก

ตอนที่ 2.6 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักการมีส่วนร่วม

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.24	มาก
1. มีการรับฟังความคิดเห็นของบุคลากร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มพร้อมทั้งนำมาปรับปรุงการทำงานเมื่อได้รับข้อเสนอแนะ	4.46	มาก
2. ประสานสัมพันธ์ ทำงานเป็นทีม และสร้างเครือข่ายในการทำงาน	4.23	มาก
3. บุคลากรมีส่วนร่วมในการตัดสินใจในระดับนโยบาย และแสดงความคิดเห็นของตนเองได้อย่างอิสระ	4.15	มาก
4. มีการใช้กระบวนการตัดสินใจโดยใช้เสียงส่วนใหญ่	4.27	มาก
5. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มมีโอกาสได้เข้าร่วมในการรับรู้ เรียนรู้ ทำความเข้าใจ ร่วมแสดงทัศนะ ร่วมเสนอปัญหาหรือ ประเด็นที่สำคัญที่เกี่ยวข้อง ร่วมคิดแนวทาง ร่วมกันแก้ไขปัญหา ร่วมในกระบวนการตัดสินใจ และร่วมกระบวนการพัฒนา	4.08	มาก

ตอนที่ 2.7 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักการกระจายอำนาจ

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.24	มาก
1. การเปิดโอกาสให้ปรับเปลี่ยนแผนงานได้โดยง่าย เพื่อให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงทางสังคม	4.08	มาก
2. ทุกหน่วยงานมีอิสระในการบริหารจัดการและหารายได้ของตนเอง โดยมีเกณฑ์กลางในการดำเนินการเหมือนกัน	4.35	มาก
3. มีการถ่ายโอนอำนาจการตัดสินใจ ทรัพยากร และภารกิจให้แก่ผู้ร่วมงานบริหารอย่างเหมาะสม	4.12	มาก
4. มุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจในการให้บริการต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย	4.31	มาก
5. มีการปรับปรุงกระบวนการ และเพิ่มผลิตภาพเพื่อผลการดำเนินงานที่ดีขององค์การ	4.35	มาก

ตอนที่ 2.8 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักนิติธรรม

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.45	มาก
1. มีการกำหนดขอบเขตอำนาจหน้าที่ในการปฏิบัติงานที่ชัดเจน	4.50	มาก
2. มีการกำหนดภาระหน้าที่หรือขั้นตอนการดำเนินงานของหน่วยงานสามารถกระทำได้	4.38	มาก
3. มีการออกกฎ ระเบียบต่างๆ ของหน่วยงานที่สอดคล้องกับอำนาจตามกฎหมาย	4.54	มาก
4. ยึดหลักความเป็นธรรม ความเสมอภาคในการปฏิบัติงาน และกล้ายืนหยัดในสิ่งที่ถูกต้อง	4.31	มาก
5. ส่งเสริมให้ผู้ปฏิบัติราชการทำหน้าที่ โดยมีการคำนึงถึงกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับในการปฏิบัติงานอย่างเคร่งครัดและเป็นธรรม	4.50	มาก

ตอนที่ 2.9 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักความเสมอภาค

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.44	มาก
1. การส่งเสริมการดำเนินงานให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์การได้รับการปฏิบัติและได้รับบริการอย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติ	4.54	มาก
2. การสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานเพื่อเอื้อต่อการให้บริการแก่ผู้รับบริการทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียมและเสมอภาค	4.42	มาก
3. การควบคุม ติดตามและตรวจสอบการให้บริการเพื่อให้เกิดความเสมอภาค เป็นธรรมและเท่าเทียม	4.42	มาก
4. มีการใช้ระบบสัญญาจ้างงานกับบุคลากรอย่างเป็นธรรมและชัดเจน	4.31	มาก
5. การสามารถที่จะร้องทุกข์ต่อกรรมการอุทธรณ์ร้องทุกข์ได้ เมื่อไม่ได้รับความเป็นธรรมจากผู้บังคับบัญชา	4.50	มาก

ตอนที่ 2.10 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักมุ่งเน้นฉันทามติ

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.20	มาก
1. การปฏิบัติงานมีกระบวนการในการแสวงหาฉันทามติหรือข้อตกลงร่วมกันระหว่างกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง	4.19	มาก
2. กลุ่มที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจะต้องไม่มีข้อคัดค้านที่หาข้อยุติไม่ได้เป็นประเด็นสำคัญ	4.27	มาก
3. ส่งเสริมให้มีการทำข้อตกลงที่เกิดจากการใช้กระบวนการแสวงหาฉันทามติจากกลุ่มผู้ได้รับประโยชน์และกลุ่มเสียประโยชน์	4.23	มาก
4. การดำเนินการกำกับดูแลให้มีการปฏิบัติงานตามข้อตกลง	4.12	มาก
5. การหาข้อตกลงทั่วไปภายในกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นข้อตกลงที่เกิดจากการใช้กระบวนการเพื่อหาข้อคิดเห็นจากกลุ่มบุคคลที่ได้รับประโยชน์และเสียประโยชน์ โดยเฉพาะกลุ่มที่ได้รับผลกระทบโดยตรง	4.19	มาก

รายงานผล การประเมินการดูแลองค์การ

ตามหลักธรรมาภิบาลของผู้บริหารหน่วยงาน : คณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์

 

จากการที่คณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ดได้จัดให้มีการประเมินการดูแลองค์การตามหลักธรรมาภิบาลของผู้บริหารหน่วยงาน มหาวิทยาลัยราชภัฎร้อยเอ็ด เพื่อให้ทราบความคิดเห็นเกี่ยวกับการดูแลองค์กรตามหลักธรรมาภิบาล อันจะเป็นประโยชน์ในการพัฒนา ปรับปรุง การให้บริหารงานของผู้บริหารหน่วยงานภายในมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ดให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น บัดนี้ ฝ่ายประเมินผลฯ คณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ดได้ดำเนินการจัดทำรายงานผลการประเมินการดูแลองค์การตามหลักธรรมาภิบาลของผู้บริหารหน่วยงาน คณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด ดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว จึงใคร่ขอนำเสนอผลการสำรวจออกเป็น 3 ตอน ดังนี้

                                ตอนที่  1    ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

                                ตอนที่  2    ความพึงพอใจในการให้บริการของมหาวิทยาลัย

                                ตอนที่  3    ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนา

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

จากการแจกแบบประเมินสอบถามการดูแลองค์การตามหลักธรรมาภิบาลของผู้บริหารหน่วยงานคณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด ได้แบบสอบถามฉบับสมบูรณ์ จำนวน 40 ฉบับ ปรากฏผลข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ดังแสดงในตาราง 1–2

ตาราง 1 จำนวนและร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามเพศ

 

เพศ	จำนวน (คน)	ร้อยละ
ชาย	25	62.5
หญิง	15	37.5
รวม	40	100.0

 

จากตาราง 1 พบว่า  ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นเพศชาย จำนวน 25 คน คิดเป็นร้อยละ 62.5 และเป็นเพศหญิง จำนวน 15คน คิดเป็นร้อยละ 37.5

ตาราง 2 จำนวนและร้อยละของผู้ตอบแบบประเมิน จำแนกตามอายุ

ช่วงอายุ	จำนวน (คน)	ร้อยละ
20-30 ปี	35	87.5
31-40 ปี	15	37.5
รวม	40	100.0

 

จากตาราง 2 พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีช่วงอายุ 20-30 ปี จำนวน 35 คน คิดเป็นร้อยละ 87.5และเป็นช่วงอายุ 31-40 ปี จำนวน 15 คน คิดเป็นร้อยละ 37.5

ตอนที่ 2.1 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักประสิทธิผล

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.45	มาก
1. มีการกำหนดวิสัยทัศน์ เป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์และเป้าหมายที่สอดคล้องกับพันธกิจและค่านิยมขององค์การและมีการประกาศให้รับรู้ร่วมกัน	4.50	มาก
2. มีระบบงานที่เอื้อต่อการทำงานตามแผนยุทธศาสตร์ นำไปสู่การปฏิบัติและบรรลุเป้าหมายที่วางไว้	4.38	มาก
3. ใช้อำนาจบริหารจากระดับสูงสู่ระดับปฏิบัติ เพื่อให้เกิดเอกภาพในการบังคับบัญชา	4.54	มาก
4. มีการบังคับบัญชาหลายขั้นตอนเป็นการประกันความถูกต้องและความยุติธรรม	4.31	มาก
5. มีการติดตาม ประเมินผล พัฒนา และปรับปรุงแผนยุทธศาสตร์อย่างต่อเนื่องเป็นระบบ	4.50	มาก

 

 

ตอนที่ 2.2 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักประสิทธิภาพ

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.32	มาก
1. มีการบริหารกระบวนการทำงานที่มุ่งเน้นในการตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเป็นระบบและทั่วถึง	4.42	มาก
2. มีการบริหารงานที่ใช้ทรัพยากร แรงงานและเวลาอย่างคุ้มค่า	4.38	มาก
3. มีขั้นตอนการจัดสรรงบประมาณอย่างเป็นระบบและมีการจัดทำรายงานการเงินสม่ำเสมอและถูกต้อง	4.12	มาก
4. มีการวางแผนการกำหนดอัตรากำลังภายในหน่วยงานไว้อย่างชัดเจน	4.46	มาก
5. มีการใช้เทคโนโลยีต่างๆ ที่ทันสมัยเพื่อลดต้นทุน	4.23	มาก

ตอนที่ 2.3 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักการตอบสนอง

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.30	มาก
1. ผู้บริหารรับฟังข้อเสนอแนะจากประชาคมในเรื่องนโยบายหรือการบริหาร	4.35	มาก
2. แผนปฏิบัติงานของหน่วยงานได้มาจากความคิดเห็นของสมาชิกส่วนใหญ่ในหน่วยงาน	4.12	มาก
3. ผู้บริหารเป็นผู้ที่บุคลากรส่วนใหญ่ในประชาคมของหน่วยงานให้การสนับสนุน	4.38	มาก
4. มีการทำงานเป็นทีมในการบริหารงาน	4.54	มากที่สุด
5. สามารถตอบสนองแก้ปัญหาข้อร้องเรียนอย่างทันท่วงที	4.12	มาก

 

 

ตอนที่ 2.4 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักภาระรับผิดชอบ

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.28	มาก
1. มีการกำหนดทิศทางและแผนการปฏิบัติงานที่ชัดเจน รวมทั้งผู้รับผิดชอบภายในของแต่ละงาน	4.31	มาก
2. ผู้บริหารได้สื่อสารและทำความเข้าใจในเรื่องของแผนรวมขององค์การแก่ทุกคนที่รับผิดชอบ	4.27	มาก
3. ในการปฏิบัติงาน บุคลากรจะทราบถึงดัชนีชี้วัด และวิธีการ/ขั้นตอนการปฏิบัติงานไว้อย่างชัดเจน	4.15	มาก
4. มีการติดตามประเมินผลการปฏิบัติงาน และมีการวางแผนสำรองในกรณีเกิดปัญหาความขัดแย้ง	4.27	มาก
5. มีระบบให้บุคลากรตระหนักในความรับผิดชอบในหน้าที่ของตนและหน้าที่ต่อสังคม รวมทั้งพร้อมรับการตรวจสอบ	4.38	มาก

ตอนที่ 2.5 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักความโปร่งใส

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.36	มาก
1. มีระบบการคัดเลือกบุคลากรเข้าใหม่ที่โปร่งใส	4.35	มาก
2. มีระบบบริหารการเงินและพัสดุที่รัดกุม	4.35	มาก
3. มีระบบการตรวจสอบการทำงานในหน่วยงานที่มีประสิทธิภาพสูง	4.46	มาก
4. มีการกระจายข้อมูลข่าวสารขององค์การอย่างเปิดเผยให้แก่บุคลากรประชาชนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับทราบอย่างทั่วถึง	4.27	มาก
5. มีระบบที่รองรับการตรวจสอบจากภายนอก ที่เน้นให้ทุกภาคส่วน เข้ามาร่วมในการตรวจสอบอย่างเป็นระบบ	4.38	มาก

ตอนที่ 2.6 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักการมีส่วนร่วม

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.24	มาก
1. มีการรับฟังความคิดเห็นของบุคลากร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มพร้อมทั้งนำมาปรับปรุงการทำงานเมื่อได้รับข้อเสนอแนะ	4.46	มาก
2. ประสานสัมพันธ์ ทำงานเป็นทีม และสร้างเครือข่ายในการทำงาน	4.23	มาก
3. บุคลากรมีส่วนร่วมในการตัดสินใจในระดับนโยบาย และแสดงความคิดเห็นของตนเองได้อย่างอิสระ	4.15	มาก
4. มีการใช้กระบวนการตัดสินใจโดยใช้เสียงส่วนใหญ่	4.27	มาก
5. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มมีโอกาสได้เข้าร่วมในการรับรู้ เรียนรู้ ทำความเข้าใจ ร่วมแสดงทัศนะ ร่วมเสนอปัญหาหรือ ประเด็นที่สำคัญที่เกี่ยวข้อง ร่วมคิดแนวทาง ร่วมกันแก้ไขปัญหา ร่วมในกระบวนการตัดสินใจ และร่วมกระบวนการพัฒนา	4.08	มาก

ตอนที่ 2.7 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักการกระจายอำนาจ

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.24	มาก
1. การเปิดโอกาสให้ปรับเปลี่ยนแผนงานได้โดยง่าย เพื่อให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงทางสังคม	4.08	มาก
2. ทุกหน่วยงานมีอิสระในการบริหารจัดการและหารายได้ของตนเอง โดยมีเกณฑ์กลางในการดำเนินการเหมือนกัน	4.35	มาก
3. มีการถ่ายโอนอำนาจการตัดสินใจ ทรัพยากร และภารกิจให้แก่ผู้ร่วมงานบริหารอย่างเหมาะสม	4.12	มาก
4. มุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจในการให้บริการต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย	4.31	มาก
5. มีการปรับปรุงกระบวนการ และเพิ่มผลิตภาพเพื่อผลการดำเนินงานที่ดีขององค์การ	4.35	มาก

ตอนที่ 2.8 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักนิติธรรม

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.45	มาก
1. มีการกำหนดขอบเขตอำนาจหน้าที่ในการปฏิบัติงานที่ชัดเจน	4.50	มาก
2. มีการกำหนดภาระหน้าที่หรือขั้นตอนการดำเนินงานของหน่วยงานสามารถกระทำได้	4.38	มาก
3. มีการออกกฎ ระเบียบต่างๆ ของหน่วยงานที่สอดคล้องกับอำนาจตามกฎหมาย	4.54	มาก
4. ยึดหลักความเป็นธรรม ความเสมอภาคในการปฏิบัติงาน และกล้ายืนหยัดในสิ่งที่ถูกต้อง	4.31	มาก
5. ส่งเสริมให้ผู้ปฏิบัติราชการทำหน้าที่ โดยมีการคำนึงถึงกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับในการปฏิบัติงานอย่างเคร่งครัดและเป็นธรรม	4.50	มาก

ตอนที่ 2.9 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักความเสมอภาค

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.44	มาก
1. การส่งเสริมการดำเนินงานให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์การได้รับการปฏิบัติและได้รับบริการอย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติ	4.54	มาก
2. การสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานเพื่อเอื้อต่อการให้บริการแก่ผู้รับบริการทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียมและเสมอภาค	4.42	มาก
3. การควบคุม ติดตามและตรวจสอบการให้บริการเพื่อให้เกิดความเสมอภาค เป็นธรรมและเท่าเทียม	4.42	มาก
4. มีการใช้ระบบสัญญาจ้างงานกับบุคลากรอย่างเป็นธรรมและชัดเจน	4.31	มาก
5. การสามารถที่จะร้องทุกข์ต่อกรรมการอุทธรณ์ร้องทุกข์ได้ เมื่อไม่ได้รับความเป็นธรรมจากผู้บังคับบัญชา	4.50	มาก

ตอนที่ 2.10 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล หลักมุ่งเน้นฉันทามติ

ข้อคำถาม	ค่าเฉลี่ย	ระดับความคิดเห็น
รวม	4.20	มาก
1. การปฏิบัติงานมีกระบวนการในการแสวงหาฉันทามติหรือข้อตกลงร่วมกันระหว่างกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง	4.19	มาก
2. กลุ่มที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจะต้องไม่มีข้อคัดค้านที่หาข้อยุติไม่ได้เป็นประเด็นสำคัญ	4.27	มาก
3. ส่งเสริมให้มีการทำข้อตกลงที่เกิดจากการใช้กระบวนการแสวงหาฉันทามติจากกลุ่มผู้ได้รับประโยชน์และกลุ่มเสียประโยชน์	4.23	มาก
4. การดำเนินการกำกับดูแลให้มีการปฏิบัติงานตามข้อตกลง	4.12	มาก
5. การหาข้อตกลงทั่วไปภายในกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นข้อตกลงที่เกิดจากการใช้กระบวนการเพื่อหาข้อคิดเห็นจากกลุ่มบุคคลที่ได้รับประโยชน์และเสียประโยชน์ โดยเฉพาะกลุ่มที่ได้รับผลกระทบโดยตรง	4.19	มาก